Presentamos Middlesex County RIDE On Demand, un nuevo servicio de traslado compartido en New Brunswick. En minutos, un vehículo lo recogerá y podrá viajar al trabajo, a una cita o a hacer las compras según su horario.
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Precio:
$3 por pasajero.
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Horario de servicio:
Lunes - viernes de 6am a 10pm
Sábados y domingos de 9am a 6pm
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Formas fáciles de pagar:
Tarjeta de crédito o débito. Aceptamos efectivo exacto a bordo.
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Accesibilidad:
Hay vehículos con acceso para sillas de ruedas disponibles.
Cómo viajar con RIDE On Demand
3 pasos sencillos para comenzar en poco tiempo.
3. Encuéntrese con su conductor.
1. Cree una cuenta.
2. Reserve un viaje.
Descargue la aplicación RIDE desde su tienda de aplicaciones preferida y siga los sencillos pasos de registro.
Ingrese la dirección de recogida y de destino. Elija el viaje que más le convenga presionando Book This Ride (Reservar este viaje).
Eche un vistazo a la aplicación para averiguar exactamente dónde encontrar el vehículo. Quizá deba caminar un poco desde donde esté, pero así el viaje será más rápido.
*Toque el ícono de accesibilidad en su perfil para poder solicitar vehículos aptos para silla de ruedas.
¿No tiene un teléfono inteligente? ¡No hay problema! Reserve un viaje por teléfono al 732-655-6600.
Haga su primer viaje ahora.
¿Tiene alguna pregunta? Llámenos al 732-655-6600
o envíenos un correo electrónico a support-middlesex@ridewithvia.com
¿Quiere conducir para nosotros?
Ganancias predecibles, horario flexible. Gane hasta $23.50/hora mientras conduce con nosotros. Via se compromete a proporcionar un entorno agradable, seguro y cómodo para nuestros socios conductores. ¿Listo para unirse a nuestra comunidad?
¿Puedo reservar viajes sin un teléfono inteligente?
Sí, simplemente llame al 732-655-6600 y le asistiremos por teléfono.
¿Puedo llevar a alguien conmigo?
¡Claro! Puede hacer reservas para pasajeros adicionales tocando el ícono “+1” durante el proceso de reserva. El costo de todos los pasajeros se facturará a la tarjeta registrada.
Política de cero tolerancia
El servicio de RIDE On Demand es facilitado por Via. Via tiene una estricta política de cero tolerancia. Los socios conductores en la Plataforma Via tienen prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, y los pasajeros tienen prohibido consumir alcohol o drogas dentro del vehículo. No toleramos comportamientos inapropiados, amenazantes o violentos por parte de ninguna persona que utilice la Plataforma Via o hacia pasajeros o socios conductores. Si usted es un pasajero y observa o cree algo de lo siguiente, pídale al conductor que finalice el viaje de inmediato: su conductor puede estar bajo la influencia de drogas o alcohol, su conductor se comporta de una manera que usted considera inapropiada o que lo hace sentirse incómodo o inseguro, o su conductor participa en una conducta que podría considerarse ilícita o ilegal.
Si siente que está en peligro inminente, comuníquese directamente con la policía llamando al 911. Después de que finalice el viaje, haga los comentarios respectivos en la aplicación RIDE, responda al mensaje de texto de confirmación de su viaje, envíenos un correo electrónico a support-middlesexn@ridewithvia.com para informar el problema o llámenos al número de ayuda en vivo 732-655-6600.
¿Cómo sé dónde encontrar a mi conductor?
Piense en nosotros como una combinación entre un autobús y un taxi: va a viajar en una minivan compartida, pero en lugar de esperar su viaje en una vieja parada de autobús, cada vez que reserve un viaje con RIDE On Demand, le asignaremos una “Parada virtual”, un punto de recogida y destino que normalmente está en una esquina cercana en vez de en las direcciones exactas que proporcionó. Esto significa que es posible que tenga que caminar un poco para encontrarse con su conductor, pero está diseñado para reducir los desvíos y acortar el tiempo de viaje.
Política antidiscriminación
Via no tolera la discriminación de ningún tipo contra nuestros pasajeros o socios conductores. Esto incluye discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, creencia o afiliación religiosa, sexo, identidad u orientación sexual, edad, condición de veterano, discapacidad física, mental o de otro tipo (real o percibida), puntos de salida y destino del pasajero, o cualquier otra característica protegida por la ley federal o estatal aplicable. Además, Via no tolera la discriminación de ningún tipo contra los animales de servicio. Los pasajeros o socios conductores que infrinjan la política antidiscriminación de Via perderán el acceso a la Plataforma Via. Si cree que fue objeto de discriminación por parte de un pasajero o socio conductor, proporcione comentarios en la función de reseñas de la aplicación RIDE o envíenos un correo electrónico a support-middlesex@ridewithvia.com.
Política de cigarrillos
Está prohibido fumar cigarrillos de cualquier tipo, incluidos los cigarrillos electrónicos, los vaporizadores o los cigarrillos sin humo.
¿Cómo pago mis viajes?
Al configurar su cuenta, podrá agregar una tarjeta de crédito/débito. La tarjeta registrada se cargará automáticamente una vez que complete un viaje. Acceptamos effectivo exacto a bordo.
¿Puedo cancelar mi viaje?
Sí, puede cancelar su viaje directamente desde la aplicación o llamando al servicio de atención al cliente al 732-655-6600. Recuerde que cancelar en el último minuto puede afectar negativamente a otros pasajeros, así que recuerde cancelar en cuanto sepa que no necesita un viaje.
¿Qué debo hacer si el conductor se va sin mí?
Vuelva a reservar directamente en su aplicación y luego envíe un correo electrónico explicando lo que sucedió a support-middlesex@ridewithvia.com. No se le cobrará por este viaje.
¿Qué aspecto tienen los vehículos?
Todos los vehículos llevan el logotipo y los colores de Middlesex County RIDE On Demand, por lo que deberían ser fáciles de identificar.
¿Hay vehículos con acceso para sillas de ruedas disponibles?
Sí, y lo recogeremos en la puerta. Si necesita un vehículo con acceso para sillas de ruedas, active el ícono de silla de ruedas en la aplicación:
- Toque el menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Toque su nombre.
- Toque Special Settings (Ajustes especiales) y, a continuación, active Wheelchair Accessibility (Accesibilidad para silla de ruedas).
¿Puedo cambiar mi destino una vez que haya subido al vehículo?
Una vez que inicie un viaje, el destino no se podrá cambiar. Si aún no ha abordado el vehículo, puede cancelar el viaje y volver a reservar con un nuevo destino.
¿Puedo establecer una ubicación favorita en la aplicación?
Sí. Toque la pestaña Favorites (Favoritos) en el menú de la aplicación y, a continuación, toque Set Home Address (Establecer dirección de casa), Set Work Address (Establecer dirección del trabajo) o cree y nombre un nuevo favorito.
¿Qué son los puntos de interés en la aplicación?
Son ubicaciones que creemos que serán puntos de origen y destino populares para los viajes. Selecciónelos para elegir fácilmente hacia o desde dónde debe trasladarse.
¿Puedo dejar comentarios sobre mi conductor?
No dude en rellenar la pantalla de comentarios en la aplicación después de su viaje.
¿Debo dejar propina al conductor?
No. Nuestros conductores no aceptan propinas.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Abra la aplicación y seleccione “Get Started” (Comenzar). En el recuadro de contraseña, seleccione “Forgot your password?” (¿Olvidó su contraseña?) y siga las indicaciones.
Dejé algo en el vehículo, ¿cómo puedo recuperarlo?
Envíe un correo electrónico a support-middlesex@ridewithvia.com con una descripción del artículo que perdió.
¿Cómo presento una queja?
Contáctenos en support-middlesex@ridewithvia.com o llame a nuestra línea de asistencia al 732-655-6600 para presentar una queja. Asegúrese de incluir tanta información como pueda y haremos lo posible por ayudar.
Política de alimentos/bebidas
Sabemos que usted se está trasladando, pero cuando sea posible, ayúdenos a mantener nuestros vehículos limpios e higiénicos y evite llevar alimentos y bebidas en nuestros automóviles. También tenga en cuenta que los alimentos olorosos pueden distraer y desagradar a los demás pasajeros. Todas las bebidas deben tener tapa y no se permite beber alcohol ni llevar recipientes abiertos con bebidas alcohólicas en nuestros vehículos.
Política de animales de servicio
Los animales de servicio siempre son bienvenidos a viajar sin restricciones. Los socios conductores tienen la obligación legal de prestar servicio a los pasajeros con animales de servicio. Si viaja con un animal de servicio y desea informar algún problema que experimente relacionado con su animal de servicio, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Via.
Los pasajeros que viajen con mascotas que no sean animales de servicio deben mantener a sus mascotas en un transportador aprobado para uso en aviones para poder usar el servicio.
Política de llamadas telefónicas
Recuerde que es posible que los pasajeros con los que viaja no estén interesados en sus conversaciones telefónicas. Le pedimos que limite las llamadas telefónicas a la logística rápida y las emergencias durante los viajes compartidos.
Política de equipaje
Nuestros vehículos de servicio son un espacio compartido y, como tal, les pedimos a todos que limiten los artículos personales a una sola pieza de equipaje o una bolsa de tamaño razonable.
Política de edad
Los pasajeros deben ser mayores de 18 años. Los niños menores de 18 años pueden viajar si van acompañados de un padre o tutor. Si viaja con un niño menor de ocho años o que mide menos de 57 pulgadas, debe traer un asiento de seguridad para bebé o un asiento para niños para viajar con Camden Loop. Los pasajeros son responsables de garantizar que se cumplan todos los requisitos legales.
