Términos y Condiciones

a) CLIENTE: También identificado como “Usuario”, es la persona física o moral que hará uso de los Servicios, una vez aceptados los presentes Términos y Condiciones.

b) LAYER7: Sociedad debidamente constitutida conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y cuenta con los recursos técnicos, económicos y demás que sean necesarios para la adecuada prestación de los servicios.

c) PORTAL: También identificado como “Sitio”, significa la Página de Internet www.conmutador.uno a la cual el CLIENTE podrá acceder mediante el uso de usuario y contraseña previamente otorgados por LAYER7.

d) CONMUTADOR VIRTUAL: Producto que proporciona un medio de comunicación virtual.

e) SERVICIOS: Conjunto de Servicios contratados por el CLIENTE que requiere sean prestados por LAYER7.

f) SOPORTE TECNICO: Es la atención que se le brindará al CLIENTE, dependiendo de sus necesidades.

a. Soporte Estándar: Opera en un horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs y Sábado de 10:00 a 15:00 hrs. (hora del centro de México). Éste incluye atención mediante chat en línea, correo electrónico y números telefónicos.

a) Los presentes términos y condiciones se celebran exclusivamente para el servicio de Conmutador Virtual de LAYER7 por parte del CLIENTE.

b) Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda LAYER7. El CLIENTE declara bajo protesta de decir verdad que toda la información personal que han proveído a LAYER7 es exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume la obligación de actualizar sus Datos Personales dando aviso a LAYER7 por los medios electrónicos correspondientes. El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales.

A fin de que se proceda a la prestación de servicios, LAYER7 y el CLIENTE podrán acceder a la Plataforma mediante los siguientes pasos:

a. Se deberá de crear una cuenta ingresando al Portal y/o Sitio, debiendo completar los siguientes datos:

     i. Nombre y/o Razón Social

     ii. Teléfono

     iii. Correo electrónico

     iv. RFC

     v. Ciudad para número del servicio

b. Al haberse registrado exitosamente, el CLIENTE deberá elegir la capacidad del servicio a contratar, que puede ir desde 2 hasta 9 extensiones.

c. Una vez seleccionado la capacidad del servicio el CLIENTE deberá configurar su pago de forma recurrente automática a través de PayPal.

d. LAYER7 le asignará un número telefónico al CLIENTE.

e. En caso de que el CLIENTE desee realizar la portabilidad de un número telefónico que contaba con otro Proveedor de Servicios similares será necesario que el CLIENTE le brinde a LAYER7 la siguiente información:

     En caso de ser Persona Física

     i. NIP de Confirmación: (Número de Identificación Personal) que el CLIENTE obtiene al marcar al 051 desde el número telefónico a portar.

     ii. El número telefónico a portar

     En caso de ser Persona Moral

     i. Identificación oficial del representante legal

     ii. Llenar y firmar la Solicitud de Portabilidad, disponible en el Sitio.

     iii. Escritura Pública en la que se otorga el poder con facultades suficientes para llevar a cabo el proceso de portabilidad a favor del representante legal del CLIENTE que suscribe el Formato de Solicitud de Portabilidad.

f. El CLIENTE podrá solicitar a través de medios electrónicos la portabilidad del número telefónico asignado siempre y cuando se encuentre el servicio vigente, de no realizarse la solicitud en el periodo de vigencia del servicio LAYER7 tiene el derecho de hacer uso de dicho número a su discreción.

En caso de ser persona física el CLIENTE, este declara que es mayor de edad. En caso contrario deberá abstenerse a continuar con el proceso de contratación de los Servicios de LAYER7.

a) El CLIENTE pagará de forma adelantada a LAYER7, por los Servicios (el “Pago”), la(s) cantidad(es) de la suscripción señaladas en el Portal y/o Sitio, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

b) LAYER7 se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el monto de la suscripción. Cualquier cambio en la suscripción será informada al CLIENTE con al menos 15 (quince) días de anticipación a través de los diferentes canales de comunicación o por medio del Sitio de LAYER7.

c) LAYER7 emitirá facturas por los pagos la suscripción deberá al correo electrónico dado de alta en el formulario de contratación en un plazo no mayor de 15 días naturales posteriores al haber realizado cada pago de la suscripción.

a) En cumplimiento con La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), el CLIENTE puede consultar nuestro aviso de privacidad completo a través de la siguiente liga https://www.conmutador.uno/privacidad

b) El CLIENTE autoriza a LAYER7 para utilizar toda la información que le proporcione de conformidad con las Políticas de Privacidad publicadas en el Portal para fines de: (i) prestarle los Servicios de acuerdo con lo previsto por el Artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor; (ii) proveer información y/o acceso a los servicios; (iii) recibir consultoría y/o soporte técnico; (iv) transferir total o parcialmente los Datos Personales del CLIENTE a cualquiera de las subsidiarias, filiales, afiliadas, y/o controladoras del grupo corporativo de LAYER7, para fines administrativos y/o de financiamiento en la forma y condiciones que LAYER7 estime pertinentes; (v) resolución de controversias o disputas relacionadas con el Sitio y/o el Aviso Legal; (vi) uso estadístico; (vii) cumplir con la legislación vigente; y/o (viii) transmitir cualquier información a un tercero para fines administrativos y de financiamiento de LAYER7.

c) El CLIENTE contará con una cuenta personal, conformada por un usuario (el correo electrónico que registre) y una clave de seguridad (contraseña), identificados en lo sucesivo como la “Cuenta Personal”. La Cuenta Personal es única e intransferible, por lo que es responsabilidad única del CLIENTE mantenerla bajo respaldo seguro, garantizar su absoluta confidencialidad y, en ningún caso, revelar o compartir la Cuenta Personal con terceros. El CLIENTE asume todas las consecuencias legales y fiscales que deriven del uso de los Servicios, por lo que el CLIENTE acepta expresamente que será responsable de todos los actos que tengan lugar a través del uso de su Cuenta Personal. El CLIENTE está obligado a notificar a LAYER7 en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, si ha sufrido la pérdida de la clave de seguridad o si detecta cualquier ingreso por terceros no autorizados, a su Cuenta Personal.

d) El CLIENTE acepta y reconoce que la información que él mismo genere por el uso de los Servicios, se procesa y almacena por LAYER7 en servidores o medios magnéticos ubicados en México, para su protección física y tecnológica, los cuales mantienen los más altos niveles de seguridad y encriptamiento de información y/o datos transmitidos, registrados y/o almacenados. A partir de que el CLIENTE se dé de alta en el Sitio con su Cuenta Personal, todos los intercambios de información se realizarán a través de una “Conexión Segura” con alto nivel de seguridad y encriptamiento. El CLIENTE podrá solicitar a LAYER7 la entrega de la información que haya generado en virtud del uso de los Servicios, durante la vigencia de los mismos, cubriendo el pago de la contraprestación que sea aplicable.

e) LAYER7 guardará absoluta reserva de la información derivada de los servicios proporcionados al CLIENTE. LAYER7 manifiesta que por ninguna causa entregará información del CLIENTE a las autoridades gubernamentales sin el previo consentimiento por escrito del CLIENTE, salvo por: (i) una orden judicial o administrativa emitida por algún órgano competente, (ii) por aquella información que en caso de prestar Servicios le sean requeridos por una autoridad competente.

a) Sin perjuicio de otras medidas, LAYER7 advertirá, suspenderá o inhabilitará temporal o permanentemente la prestación de sus Servicios al CLIENTE, si LAYER7 lo detecta que: (i) se encuentra infringiendo cualquier disposición legal, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y/o Políticas de Privacidad publicadas permanentemente en el Sitio; (ii) ha incumplido con cualquier obligación establecida en el presente Contrato (iii) ha incurrido en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iv) ha proporcionado información errónea o falsa sobre su identidad o capacidad legal o cualquier otra causa que LAYER7 considere pertinente.

a) El CLIENTE y LAYER7 son personas totalmente independientes, por lo que no existe ningún nexo o relación laboral u obrero-patronal entre los funcionarios, consultores, agentes y empleados de ambas.

b) Cada una de las partes asume cualquier responsabilidad derivada de sus relaciones personales laborales y subordinadas, de carácter individual o colectivo, con sus trabajadores, empleados, dependientes, o personal administrativo, liberando de cualquier obligación de esa naturaleza a la Contraparte.

c) El presente Contrato no crea ningún contrato de sociedad, mandato, franquicia, o relación laboral alguna entre LAYER7 y el CLIENTE.

a) En caso de que el CLIENTE tenga algún problema con la provisión de los Servicios, el CLIENTE deberá solicitar a LAYER7 la restauración de los mismos.

b) LAYER7 tendrá derecho a realizar servicios de mantenimiento y suspender la prestación de los Servicios con aviso previo de al menos 24 horas de anticipación, mismos que tendrán una duración no mayor a 24 horas.

LAYER7 no es ni será responsable: (i) del contenido, veracidad o precisión de la información que se genere por medio del Conmutador Virtual; (ii) por la veracidad, precisión o contenido de cualquier información del CLIENTE que provenga de sistemas extraños o ajenos a los Servicios y al Sistema; (iii) de la calidad de la información que el CLIENTE proporcione a LAYER7; y (iv) del uso que el CLIENTE le dé a la información que reciba a través de los Servicios.

En consecuencia, el CLIENTE se obliga a indemnizar a LAYER7 de las reclamaciones que pudiera llegar a hacerle cualquier tercero, así como del pago de daños y perjuicios que le hubiere ocasionado a LAYER7 por tal motivo.

No obstante la garantía de los Servicios establecida en la cláusula anterior, LAYER7 no será responsable frente al CLIENTE por fallas o retrasos en la proveeduría de los Servicios derivados de:

a. Casos fortuitos o de fuerza mayor;

b. Negligencia y/o mal uso de los Servicios por parte del CLIENTE;

c. Cualquier intercepción, mal uso, modificación o robo de información del CLIENTE en caso que dicha información sea transmitida a LAYER7 a través de sistemas extraños o ajenos a los propios Servicios, al Sistema y/o a sus componentes;

d. Incumplimiento del CLIENTE con las instrucciones, términos y condiciones de uso de los Servicios indicados en el Manual o publicados por LAYER7;

e. Correcciones, actualizaciones o modificaciones a los Servicios que hayan sido recomendadas por LAYER7 al CLIENTE, y que no hayan sido realizadas por éste, o en su caso la realización por parte del CLIENTE de correcciones, actualizaciones o modificaciones no recomendadas por LAYER7;

f. Correcciones, actualizaciones y modificaciones a los Servicios que LAYER7 no pueda realizar por causa imputable al CLIENTE;

h. Mala calidad de la información proporcionada por el CLIENTE a LAYER7

Para la operación de los servicios anteriormente descritos, LAYER7 es titular y en caso de no serlo, cuenta con las licencias para el uso y/o explotación de sus marcas, registros de marcas, licencias y, en general, derechos de propiedad industrial y de autor, que utiliza conforme a este Contrato.

Las Partes acuerdan expresamente que, de manera enunciativa más no limitativa, los derechos de propiedad intelectual inherentes a los productos y sistemas operativos, proporcionados a LAYER7 son propiedad exclusiva de LAYER7 o del tercero con el que LAYER7 contrate.

LAYER7 no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre los conceptos referidos de propiedad intelectual relativos a LAYER7, por lo que el CLIENTE reconoce que: (i) no tiene derecho alguno sobre dicha propiedad intelectual, por lo que se obliga a respetar en todo momento los derechos de LAYER7 sobre ésta; (ii) no podrá modificar, alterar, suprimir, copiar o reproducir ya sea total o parcialmente, sin limitar, el contenido informativo generado por LAYER7, su propiedad intelectual, el Portal, la Plataforma y/o el Sistema; y/o (iii) en caso que otorgue a un tercero(s) derecho(s) sobre la explotación de dicha propiedad intelectual, el Portal, la Plataforma y/o el Sistema, su propiedad intelectual, y/o sus derivados, deberá pagar a LAYER7 la cantidad que corresponda por concepto de daños y perjuicios, en violación a la presente cláusula.

La duración de los servicios será por el Plazo forzoso seleccionado por el CLIENTE.

Todas las notificaciones derivadas de este Contrato, deberán hacerse por escrito y podrán enviarse por mensajería o a través de medios electrónicos al correo legal@conmutador.uno

LAYER 7 se reserva el derecho de modificar y/o ceder una parte o la totalidad del presente Contrato, a su entera discreción y sin necesidad de aviso o notificación al CLIENTE ni de autorización por parte del CLIENTE.

Las Partes convienen expresamente en sujetarse a las leyes vigentes y tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando en consecuencia a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder ahora o en el futuro en razón de sus domicilios o por cualquier otra causa.

El CLIENTE acepta el contenido de los presentes Términos y condiciones y se compromete a apegarse a lo establecido en ellos para regular su relación con LAYER7.